お知らせ一覧
ルタオ・オンラインショップのお知らせ一覧ページです。
2024/04/25 | 重要なお知らせ | 【重要】母の日期間のご注文キャンセル・変更に関するご注意
■■■ 母の日期間のご注文キャンセル・変更に関するお願い ■■■
只今、大変多くのご注文をいただいており、ご注文をいただき次第、順次、発送準備を進めております。
これにともない、【お届け日指定なし】もしくは【5月2日～5月12日お届け日指定】のご注文に関しましては、
ご注文後の【ギフトサービスの追加を含む変更】・【キャンセル】をお受けできない場合がございます。
内容をよくお確かめの上で、ご注文いただけますようお願いいたします。
2024/04/09 | 重要なお知らせ | クレジットカード等お支払い時の障害が復旧しました
平素よりルタオオンラインショップをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
昨日発生しておりました、決済システムの障害が復旧いたしました。
発生日時：2024年04月08日 12時01分
復旧日時：2024年04月08日 17時00分
該当の決済サービス：クレジットカード、d払い、PayPay
お客様にはご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
何かお困りのことやお問い合わせがございましたら下記フリーダイヤルにて承りますのでご連絡ください。
小樽洋菓子舗ルタオ 通販センター
フリーダイヤル ０１２０－２２２－２１２
2024/04/08 | 重要なお知らせ | クレジットカード等お支払い時の障害発生について
平素よりルタオオンラインショップをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
本日12時01分頃より、決済システムにて障害が発生しております。
以下の決済サービスが利用しづらい。もしくは出来ない可能性があります。
・クレジットカード
・d払い
・PayPay
決済サービス会社にて復旧を急いでおりますが、お客様にはご不便をおかけして大変申し訳ございません。
お急ぎの場合は、お電話にてご注文、お問い合わせを承りますので、お手数ですがフリーダイヤルまでご連絡ください。
小樽洋菓子舗ルタオ 通販センター
フリーダイヤル ０１２０－２２２－２１２
2024/04/08 | 母の日早期お申込み特典
《特典》
4/8～4/30までのお申し込みで対象の商品がポイント最大5倍！
《対象期間》
4月8日～4月30日ご注文分まで
※ポイントの特典は対象商品のみ適用されます。
※ルタオ公式通販限定のポイントです。
ご希望の方に母の日・季節のカード・のし無料サービス中！
※ご注文画面の「ギフト指定」からご指定下さい。
※メッセージ内容（1行20文字×5行まで）
使用できる記号は【。、！、★、☆、♪】のみとなります。
※上記以外の特殊文字（機種依存文字、旧漢字、全角記号）は使用しないでください。
文字化けし、正しく印刷できない可能性があります。
※季節のデザインのしには表書き・名入れはできかねます。
2024/03/28 | 重要なお知らせ | 小林製薬社の「紅麹」は使用しておりません
お客様各位
日頃より小樽洋菓子舗ルタオをご利用いただき、誠にありがとうございます。
弊社が製造・販売する製品には、健康被害が報道されている小林製薬の紅麹原料は一切使用しておりません。
今後とも変わらぬご愛顧のほどお願い申し上げます。
本件に関しましてご不明な点などがございましたら、フリーダイヤルまでご連絡ください。
小樽洋菓子舗ルタオ 通販センター
フリーダイヤル ０１２０－２２２－２１２
2024/03/15 | 特典 | 「テノワール(9枚入)」1箱プレゼント特典
《特典》
3/15～5/12までのお申し込みで税込10,000円ご購入ごとに テノワール(9枚入)1箱 プレゼント！
《対象期間》
～5月12日ご注文分まで
※同じお届け先、お届け日の1回のご注文で10,000円（税込）ご購入毎に1箱同梱してお届けいたします。
※GLACIEL商品（アイス・アイスケーキ）以外のすべての商品が対象となります。
※プレゼントは予告なく変更する場合がございます。
※プレゼントはなくなり次第終了です。
※購入方法で”ルタオeギフト”をお選びいただいた場合、特典プレゼント対象外となります。
2024/03/15 | 特典 | 「ロイヤルモンターニュ(9個入り)」1箱プレゼント特典
「ロイヤルモンターニュ(9個入り)」1箱プレゼント特典
《特典》
対象の母の日商品を4/10～5/5までのお届け指定で ロイヤルモンターニュ(9個入り)1箱プレゼント！
《対象期間》
～5月5日までのお届けで
※1ヵ所のお届けで対象商品を複数ご購入の場合も1箱プレゼントとなります。
※プレゼントは予告なく変更する場合がございます。
※プレゼントはなくなり次第終了です。
※購入方法で”ルタオeギフト”をお選びいただいた場合、特典プレゼント対象外となります。
2024/02/23 | 重要なお知らせ | 【重要】ホワイトデー期間のご注文キャンセル・変更に関するご注意
■■■ ホワイトデー期間のご注文キャンセル・変更に関するご注意 ■■■
只今、大変多くのご注文をいただいており、ご注文をいただき次第、順次、発送準備を進めております。
これにともない、【お届け日指定なし】もしくは【3月2日～3月14日のお届け指定】のご注文に関しましては、
ご注文後の【ギフトサービスの追加を含む変更】・【キャンセル】をお受けできない場合がございます。
内容をよくお確かめの上で、ご注文いただけますようお願いいたします。
2024/02/15 | 重要なお知らせ | 【重要】配送温度帯変更のお知らせ
平素よりルタオオンラインショップをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
配送温度帯の変更につきまして下記の通りお知らせいたします。
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●常温でお届けしていた一部の商品を冷蔵便でお届けいたします。
●
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気温の上昇にともない2024年2月15日より、常温でお届けしていた一部商品を冷蔵便に変更いたします。保管温度が25℃以下の商品を2月15日以降のご注文分より冷蔵便にてお送りいたします。
※【冷凍】商品は、一年を通して【冷凍便】でお届けします。
※保存方法は、商品同梱の冊子、カタログ、WEBサイトをご覧ください。
2024/02/15 | 特典 | 季節のカード・熨斗無料サービス
《特典》
※ご希望の方に季節のメッセージカード、季節のデザイン熨斗無料サービス。
※カード・熨斗のデザインはお届けする季節に応じて変更いたします。
2024/02/10 | 重要なお知らせ | テレビ「旅サラダ」でロイヤルモンターニュとレアチョコレート ナイアガラが紹介されました！
テレビ朝日系列「朝だ！生です旅サラダ」にて、ルタオの大人気商品「ロイヤルモンターニュ」と「レアチョコレート ナイアガラ」をご紹介いただきました。
バレンタインにもピッタリのおすすめ商品となります。
2月14日までのお届けご希望の方はご注文はお早めにお願いいたします。
ご紹介された商品はコチラから
2024/02/01 | 特典 | 「プチショコラ アマンドココア」プレゼント特典
「プチショコラ アマンドココア」プレゼント特典
《特典》
2/14までのお申し込みで税込12,000円ご購入ごとに プチショコラ アマンドココア1缶プレゼント！
《対象期間》
～2月14日ご注文分まで
※同じお届け先、お届け日の1回のご注文で12,000円（税込）ご購入毎に1箱同梱してお届けいたします。
※GLACIEL商品（アイス・アイスケーキ）以外のすべての商品が対象となります。
※プレゼントは予告なく変更する場合がございます。
※プレゼントはなくなり次第終了です。
※購入方法で”ルタオeギフト”をお選びいただいた場合、特典プレゼント対象外となります。
2024/01/01 | 重要なお知らせ | 【重要】能登半島地震の影響によるお荷物のお届けについて（2月15日更新）
お客様各位
日頃より小樽洋菓子舗ルタオをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度の地震で被害を受けられた皆様に、心よりお見舞い申し上げます。
一日も早い復旧をお祈りいたします。
地震の影響により、ヤマト運輸様によるお荷物のお届けに遅れが生じております。
また、一部地域において、お荷物の集配と営業所の営業が停止しております。
お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。
そのため、該当地域へのお届けに関してご注文いただいたとしても、弊社にて出荷を停止させていただく場合がございます。
弊社商品をお選びいただく皆様へご迷惑をおかけしないよう、鋭意努めて参りますが、
何卒、ご理解とご協力を賜りたく、よろしくお願い申し上げます。
詳細は下記リンクより「お荷物の集配および営業所の営業状況について」をご確認いただきますようお願い申し上げます。
そのほか、お届けやご注文に関してご不明な点やお困りごとがございましたら、フリーダイヤルまでご連絡ください。
小樽洋菓子舗ルタオ 通販センター
フリーダイヤル ０１２０－２２２－２１２
能登半島地震の影響によるお荷物のお届けについて（2月14日17時時点）（ヤマト運輸ホームページ）
（詳細情報）お荷物の集配および営業所の営業状況について（2月15日8時時点）（ヤマト運輸ホームページ）
2023/12/27 | 重要なお知らせ | 【重要】バレンタイン期間のご注文キャンセル・変更に関するご注意
■■■ バレンタイン期間のご注文キャンセル・変更に関するご注意 ■■■
只今、大変多くのご注文をいただいており、ご注文をいただき次第、順次、発送準備を進めております。
これにともない、【ご注文日より10日以内のお届け指定】もしくは【2月中のお届け指定】のご注文に関しましては、
ご注文後の【ギフトサービスの追加を含む変更】・【キャンセル】をお受けできない場合がございます。
内容をよくお確かめの上で、ご注文いただけますようお願いいたします。
2023/12/14 | 重要なお知らせ | 【重要】配送の遅延について(12月25日更新)
お客様各位
ただいま、ヤマト運輸様におきましてお荷物についてお届けに遅れなどが生じております。
すでにご注文済の商品につきましては、お届けに遅延が生じる場合がございます。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
また、年末に向けてお荷物量が増加傾向にあり、全国的に遅れが生じる可能性がございます。
お届け日のご指定は余裕を持ったお日付のご選択をお願い申し上げます。
詳しくは下記ヤマト運輸ホームページをご確認ください。
お荷物の集配および営業所の営業状況について（ヤマト運輸ホームページ）