プライバシーポリシー

株式会社ケイシイシイ（以下「弊社」とします）は、小樽洋菓子舗ルタオ・オンラインショップ（以下「当サイト」とします）をお客様に安心してご利用いただくために、法令および本プライバシー・ポリシーに従い、個人情報の取り扱いについて厳重に管理してまいります。

１．個人情報の利用目的と開示について

弊社がお客様から取得させていただいた、個人を識別または特定できる情報（以下「個人情報」とします）は、下記項目を利用の目的とします。

1. 弊社内の受注処理において、ご注文内容の確認とそれにともなう電子メールの送信、ご入金の確認、お客様からの電子メールや電話・FAX等でのお問い合わせ対応のために利用いたします。
2. 商品の梱包作業と配送処理、および配送完了の電子メール送信のために利用いたします。
3. 当サイトでのご注文時に自動的に行われる、内容確認電子メール送信で利用いたします。
4. 商品のお届け後に自動的に送信されるレビュー・口コミのご案内電子メール送信のために利用いたします。
5. ご案内やアンケート等で、会員様向けに電子メール配信を行う場合に利用いたします。
6. ご案内や感謝のハガキ等でダイレクトメールの送付を行う場合に利用いたします。
7. ご案内やお客様に有用な情報等を電話やFAXでご提供する場合に利用いたします。
8. 菓子製造における新商品の開発や、お客様がご利用しやすいサイトの構築を行うために、お客様の年齢、性別、住所、 ご購入商品等をデータ分析作業に利用いたします。

（１）第三者への開示について
弊社は、お客様の個人情報について、お客様ご本人の承諾なしに第三者へ開示、貸与、譲渡することはございません。ただし、下記の何れかに該当する場合は、許可なく個人情報の開示を行う場合があります。

1. お客様の同意、承諾を得た場合。
2. 商品等の配送を請け負う配送業者。
3. 弊社が利用目的の達成に必要な範囲において、お客様の個人情報の一部または全部を委託する場合。ただし、委託先における個人情報の取り扱いには弊社が責任を負います。
4. 弊社の合併その他の事由による事業継承に伴って個人情報が提供される場合。
5. 関係諸法令に基づき提供に応じなければならない場合。

（２）ご本人への開示について
弊社は、お客様ご自身の個人情報について、開示・訂正・削除をされたい場合は、お客様ご自身であることが弊社にて 確認できた場合に限り、妥当な範囲内で速やかに対応いたします。詳細は、下記窓口までお問い合わせください。 会員登録をしていただいたお客様に関しては、店舗ページからログインしていただいた後に情報の参照・訂正・退会が可能となります。

２．個人情報の管理、保管について

弊社は、お客様から取得させていただいた個人情報を厳重に管理・保管し、上記に定める場合以外で、お客様の個人情報が第三者に漏洩することのないよう努めます。

３．商品レビュー・口コミガイドラインについて

商品レビュー・口コミとは
お客様に商品に対しての、ご意見、ご感想などを記入していただける機能です。通販でのご購入歴を問わず、公式オンラインショップに掲載しているすべての商品へ、何度でもレビュー投稿が可能です。また、他のお客様が商品を購入される際の大切なご意見となりますので、ガイドラインに沿って皆さんのご意見、ご感想を投稿してください。

商品レビュー・口コミ機能ガイドライン

1. 投稿されたレビューは、弊社にて内容確認後３日以内に掲載されます。
2. レビューコメントの長さは15文字以上、タイトルは50文字以内でお願いいたします。
3. お名前は、実名でのご登録は行なわず、ハンドルネーム、ニックネームなどをご利用頂ください。
4. 以下の内容を含む場合は、投稿の非表示、もしくはレビュー機能の利用制限を行います。
   ・本人/他人問わず、氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどの個人を判別できる情報。
   ・他人への誹謗・中傷を含む場合。
   ・冒涜的、猥褻、また悪意を含む表。
   ・レビューする商品に無関係な内容。
   ・本来あるべき状態ではない場合の、品質についてのレビュー
   万一商品について不具合があった場合につきましては、誠に恐れ入りますがカスタマーセンター（webshop@letao.jp）までお知らせくださいますようお願い申し上げます。
5. カスタマーレビューはカタログやチラシにも掲載する場合がございます。
6. 投稿の内容によっては、別途弊社よりご連絡させて頂く場合がございます。
7. 原則としてお客様に投稿して頂いたレビューの削除は出来ません。
8. お客様が投稿されたレビューの転載、コピーしての社外での利用はお断り致します。

ガイドラインは予告なしに改訂させていただく場合がございます。
投稿したレビューやガイドラインに関するお問い合わせは、カスタマーセンター（webshop@letao.jp）までお願いします。

４．SSLについて

弊社は、お客様の個人情報を守るためにSSL（Secure Socket Layer）を使用しています。
SSLはお客様の個人情報等を暗号化通信で取り扱う技術です。

５．Cookie（クッキー）について

当社は、下記の通りクッキーを保持し、クライアント様の利便性に努めます。

（１）クッキーとは
クッキーとは、ウェブページを利用したときに、ブラウザとサーバーとの間で送受信した利用履歴や入力内容などをお客様のコンピュータにファイルとして保存しておく仕組みです。次回、同じページにアクセスすると、クッキーの情報を使ってページの運営者はお客様ごとに表示を変えるなどすることができます。お客様がブラウザの設定でクッキーの送受信を許可している場合、ウェブサイトはユーザーのブラウザからクッキーを取得できます。なお、お客様のブラウザはプライバシー保護のため、そのウェブサイトのサーバーが送受信したクッキーのみを送信します。

（２）クッキーの設定について

1. お客様は、クッキーの送受信に関する設定を「すべてのクッキーを許可する」、「すべてのクッキーを拒否する」、「クッキーを受信したらユーザーに通知する」などから選択できます。
   設定方法は、ブラウザにより異なります。クッキーに関する設定方法は、お使いのブラウザの「ヘルプ」メニューでご確認ください。
2. すべてのクッキーを拒否する設定を選択されますと、認証が必要なサービスを受けられなくなる等、インターネット上の各種サービスの利用上、制約を受ける場合がありますのでご注意ください。

（３）株式会社ケイシイシイ（以降「当社」）がクッキーを使用して行っていること
以下の目的のため、当社はクッキーを利用しています。

1. お客様が認証サービスにログインされるとき、保存されているお客様の登録情報を参照して、お客様ごとにカスタマイズされたサービスを提供できるようにするため
2. お客様が興味を持っている内容や、当社のサイト上での利用状況をもとに、最も適切な広告を他社サイト上で表示するため
3. 当社のサイトの利用者数やトラフィックを調査するため
4. 当社のサービスを改善するため
5. セキュリティー保持のため、ご利用から一定の時間が経過したお客様に対してパスワードの再入力（再認証）を促すため

なお、当社は、当社の広告の配信を委託する第三者への委託に基づき、第三者を経由して当社のクッキーを保存し参照する場合があります。

６．お客様の同意

弊社では、個人情報の取り扱いについて、上記内容に同意いただけていることを前提として、サービスを提供しております。また、お客様へのサービス向上のため、予告なく内容変更および改訂されることがあります。この場合も、同意していただけたとみなされますのでご了承ください。

≪お客さま相談窓口≫

TEL：0120-222-212　（9：00～18：00）

小樽洋菓子舗 ルタオ
株式会社ケイシイシイ　代表取締役
上村 成門

改訂日 2021年6月7日