お知らせ一覧

ルタオ・オンラインショップのお知らせ一覧ページです。

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重要なお知らせ | 「安納芋のベイクドチーズ」の販売につきまして

いつもルタオ オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2021年9月16日(木)の「安納芋のベイクドチーズ」ですが、販売開始19時~19時04分頃まで
システム設定の不具合により「完売」と誤表記されており、ご購入いただけない事象が発生いたしました。
19時4分以降に不具合は解消されておりますが、
ご購入をご期待いただいたお客様にご迷惑をお掛けしたことを深くお詫び申し上げます。


また「安納芋のベイクドチーズ」の販売開始時刻である19時前後に、
ルタオオンラインショップにアクセスが集中し、
オンラインショップへ繋がりにくい状態が発生しております。

お客さまには多大なご迷惑をおかけしたことを深く心よりお詫び申し上げます。
「安納芋のベイクドチーズ」販売をご期待いただきましたお客様にもご迷惑をお掛けしましたこと、
重ねてお詫び申し上げます。

アクセス集中対策を進めておりますが、「安納芋のベイクドチーズ」の販売時には
オンラインショップへ繋がりにくくなる場合がございます。
何卒ご理解ご了承いただけますようお願い申し上げます。


「安納芋のベイクドチーズ」につきましては、
10月中旬まで販売できるよう準備をしております。
ご購入できない場合には、大変お手数ではございますが
日を改めてご注文いただけますと幸いです。

この度はお客様にご不便をおかけいたしますが、
何卒ご理解ご了承の程いただけますようお願い申し上げます。

重要なお知らせ | 【重要】ルタオ公式インスタグラムアカウントの偽アカウントにご注意ください。

ルタオ公式インスタグラムアカウント(@letao_official)の「偽アカウント」が複数存在している事が確認されました。

偽アカウントからフォローされたり、ダイレクトメッセージが配信される可能性がございます。
ルタオ公式アカウントから、フォローをすることはございませんのでご注意ください。

被害防止のため、下記の対応をお願い致します。

・偽アカウントから送信されたダイレクトメッセージは破棄してください。

・偽アカウントから送信されたダイレクトメッセージのURLにはアクセスしないでください。

・偽アカウントのブロックをお願いします。

なお、現在までに確認している偽アカウントは、

「letao_officiall」※最後のエルが一つ多い。

「letao_official」※アンダーバー( _ )が全角のアンダーバー( _ )になっている。

「letao._official」※letaoの後にドット(.)がついている。

ルタオ公式アカウントは「letao_official」が正式なアカウント名です。

現在、インスタグラムの運営会社に対応を要請しておりますが、今後もこのような「偽アカウント」がでてくる場合がございます。

ダイレクトメッセージへの返信や、URLによる個人情報の入力は絶対なさいませんようにご注意ください。

重要なお知らせ | 【重要】 非正規販売店舗での商品ご購入に関して

いつも、小樽洋菓子舗ルタオをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

弊社の商品がショッピングモール、フリマアプリ、ネットオークションなど
他社運営のオンラインサイト等で販売されている場合がございます。

弊社と取引契約のない非正規販売店舗(ECサイト含む)でご購入された商品に関しては
管理状態や配送状況が分かりかねるため、品質のお約束をいたしかねます。

お客様には、よりよい品質で弊社の商品を味わって頂くためにも
ルタオオンラインショップやフリーダイヤルでのご注文、
直営店舗または正規取扱店舗(ECサイト含む)でのご購入をお願い致します。

取扱店舗に関してご不明な点などございましたらお気軽にお問い合わせください。

2020/06/10 | 重要なお知らせ | オンラインショップリニューアルのお知らせ

平素より「LeTAOオンラインショップ」をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

この度、当店はサービス向上のためサイトをリニューアルいたしました。

今後もお客さまにご愛顧いただけるオンラインショップを目指し、

スタッフ一同努めて参りますので、よろしくお願い申し上げます。

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