お知らせ一覧
ルタオ・オンラインショップのお知らせ一覧ページです。
重要なお知らせ | ルタオ公式プレゼントキャンペーンにご安心してご応募いただくために
いつもルタオをご利用いただき誠にありがとうございます。
公式オンラインショップ内にて不定期に行います「プレゼントキャンペーン」につきまして、
当選者様へのご案内は下記メールアドレスから送信されます。
magazine@letao.jp
現在、他社オンラインショップなどにおいて、
企業からのメールを装い、偽のサイト・入力フォーム等に誘導し個人情報を不正に詐取する行為が多く報告されております。
大切なルタオのお客様へ、被害に遭わないために、
上記メールアドレスより送信されていることをご確認の上クリック・ご入力いただけますようお願い申し上げます。
※送信元のアドレスについて、「アルファベットが１文字多い」、
もしくは「少ない」など大変よく似たアドレスが詐欺メールには使われております。
お客様には大変お手数をおかけいたしますが、一字一句ご確認いただけますようご協力をお願いいたします。
お気づきの点がございましたら弊社までお気軽にご連絡いただけますようよろしくお願い申し上げます。
重要なお知らせ | 非正規販売店舗での商品ご購入に関して
いつも、小樽洋菓子舗ルタオをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
弊社の商品がショッピングモール、フリマアプリ、ネットオークションなど
他社運営のオンラインサイト等で販売されている場合がございます。
弊社と取引契約のない非正規販売店舗(ECサイト含む)でご購入された商品に関しては
管理状態や配送状況が分かりかねるため、品質のお約束をいたしかねます。
お客様には、よりよい品質で弊社の商品を味わって頂くためにも
ルタオオンラインショップやフリーダイヤルでのご注文、
直営店舗または正規取扱店舗(ECサイト含む)でのご購入をお願い致します。
取扱店舗に関してご不明な点などございましたらお気軽にお問い合わせください。
重要なお知らせ | ルタオ公式インスタグラムアカウントの偽アカウントにご注意ください。
ルタオ公式インスタグラムアカウント(@letao_official)の「偽アカウント」が複数存在している事が確認されました。
偽アカウントからフォローされたり、ダイレクトメッセージが配信される可能性がございます。
ルタオ公式アカウントから、フォローをすることはございませんのでご注意ください。
被害防止のため、下記の対応をお願い致します。
・偽アカウントから送信されたダイレクトメッセージは破棄してください。
・偽アカウントから送信されたダイレクトメッセージのURLにはアクセスしないでください。
・偽アカウントのブロックをお願いします。
なお、現在までに確認している偽アカウントは、
「letao_officiall」※最後のエルが一つ多い。
「letao＿official」※アンダーバー（ _ )が全角のアンダーバー（ ＿ ）になっている。
「letao._official」※letaoの後にドット（.）がついている。
ルタオ公式アカウントは「letao_official」が正式なアカウント名です。
現在、インスタグラムの運営会社に対応を要請しておりますが、今後もこのような「偽アカウント」がでてくる場合がございます。
ダイレクトメッセージへの返信や、URLによる個人情報の入力は絶対なさいませんようにご注意ください。
重要なお知らせ | プライバシーポリシー改訂のご案内
平素よりルタオオンラインショップをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
株式会社ケイシイシイでは、2022年4月1日より施行される個人情報保護法に対応する為、2022年3月31日付でプライバシーポリシーの一部を改訂いたします。
つきましては、下記に詳細を記載いたしますので、ご利用の際には必ず全文をご確認ください。
プライバシーポリシーの改訂のご案内
新しいプライバシーポリシーは、こちらからご確認いただけます。
主な改訂内容は以下のとおりとなっております。
（主な改訂点）
1.利用目的の明確化
2.個人関連情報の取り扱いの追加
3.個人関連情報の開示について
4.安全管理措置に関する内容の修正
今後とも弊社サービスをご愛顧くださいますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
※本メールは送信専用メールアドレスから配信しています。ご返信による問い合わせ等に関してお答え出来かねますので予めご了承ください。
≪お客さま相談窓口≫
TEL：0120-222-212 （9：00～18：00）
株式会社ケイシイシイ
重要なお知らせ | 弊社商品の転売品に関するご注意について
【重要】弊社商品の転売品に関するご注意について
平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
弊社商品の営利目的でのご購入や、海外発送を目的とした転送サービス利用でのご注文はお断りしております。
ここに当サイト上において営利目的の転売、海外転送サービス利用の禁止を明示いたしますので、何卒ご理解、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
・営利を目的として、当社および当社が販売を委託しているサイトにて商品を代理で購入し、第三者に転売することは禁止いたします。
・前項に違反し、営利の目的で転売を行ったこと、または転売を試みたことが判明した場合、当社の判断で以降のご注文はお受けできないようにいたします。
・当社および当社が販売を委託しているサイト以外の「非正規取扱店、掲示板、オークション、フリマアプリ」等から購入した商品に関して生じたトラブルについては、一切の責任を負いません。
「非正規取扱店」にて販売されている商品につきましては、当社が配送状態や管理方法を把握できず、商品の品質を保証することができません。
お客様にはよりよい状態で弊社の商品を味わって頂くためにも、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
2023/01/13 | 重要なお知らせ | 【重要】バレンタイン期間の変更・キャンセルについて
■■■ ご注文キャンセル・変更に関するお願い ■■■
只今、大変多くのご注文をいただいており、ご注文をいただき次第、順次、発送準備を進めております。
これにともない、【お届け指定なし】もしくは【1月28日〜2月19日お届け日指定】のご注文に関しましては、
ご注文後の【ギフトサービスの追加を含む変更】・【キャンセル】を承ることができかねております。
内容をよくお確かめの上で、ご注文いただけますようお願いいたします。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。