お知らせ一覧
ルタオ・オンラインショップのお知らせ一覧ページです。
重要なお知らせ | 【重要】弊社商品の転売品に関するご注意について
【重要】弊社商品の転売品に関するご注意について
平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
弊社商品の営利目的でのご購入や、海外発送を目的とした転送サービス利用でのご注文はお断りしております。
ここに当サイト上において営利目的の転売、海外転送サービス利用の禁止を明示いたしますので、何卒ご理解、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
・営利を目的として、当社および当社が販売を委託しているサイトにて商品を代理で購入し、第三者に転売することは禁止いたします。
・前項に違反し、営利の目的で転売を行ったこと、または転売を試みたことが判明した場合、当社の判断で以降のご注文はお受けできないようにいたします。
・当社および当社が販売を委託しているサイト以外の「非正規取扱店、掲示板、オークション、フリマアプリ」等から購入した商品に関して生じたトラブルについては、一切の責任を負いません。
「非正規取扱店」にて販売されている商品につきましては、当社が配送状態や管理方法を把握できず、商品の品質を保証することができません。
お客様にはよりよい状態で弊社の商品を味わって頂くためにも、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
【重要】送料変更のご案内
平素よりルタオオンラインショップをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
2022年6月1日より、送料を変更させていただくこととなりました。
お客様にご迷惑のかからぬよう、これまでの配送料金を維持し続けてまいりましたが、やむを得ず今回の改定となりますことをお詫び申し上げます。
今後も、より一層ご満足いただけるサービスをご提供してまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
【送料】
旧 890円（税込） 2022年5月31日まで
新 990円（税込） 2022年6月1日より
※ご注意事項
ご注文いただくにあたり、送料の変更前（2022年5月31日23時59分まで）にカートに入れ、送料の変更後（2022年6月1日0時以降）に注文完了された場合は、新しい送料が適用になりますのでご注意ください。
今後とも変わらぬご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願いいたします。
小樽洋菓子舗ルタオ
【重要】ルタオ公式プレゼントキャンペーンにご安心してご応募いただくために
いつもルタオをご利用いただき誠にありがとうございます。
公式オンラインショップ内にて不定期に行います「プレゼントキャンペーン」につきまして、
当選者様へのご案内は下記メールアドレスから送信されます。
magazine@letao.jp
現在、他社オンラインショップなどにおいて、
企業からのメールを装い、偽のサイト・入力フォーム等に誘導し個人情報を不正に詐取する行為が多く報告されております。
大切なルタオのお客様へ、被害に遭わないために、
上記メールアドレスより送信されていることをご確認の上クリック・ご入力いただけますようお願い申し上げます。
※送信元のアドレスについて、「アルファベットが１文字多い」、
もしくは「少ない」など大変よく似たアドレスが詐欺メールには使われております。
お客様には大変お手数をおかけいたしますが、一字一句ご確認いただけますようご協力をお願いいたします。
お気づきの点がございましたら弊社までお気軽にご連絡いただけますようよろしくお願い申し上げます。
重要なお知らせ | 【重要】プライバシーポリシー改訂のご案内
平素よりルタオオンラインショップをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
株式会社ケイシイシイでは、2022年4月1日より施行される個人情報保護法に対応する為、2022年3月31日付でプライバシーポリシーの一部を改訂いたします。
つきましては、下記に詳細を記載いたしますので、ご利用の際には必ず全文をご確認ください。
プライバシーポリシーの改訂のご案内
新しいプライバシーポリシーは、こちらからご確認いただけます。
主な改訂内容は以下のとおりとなっております。
（主な改訂点）
1.利用目的の明確化
2.個人関連情報の取り扱いの追加
3.個人関連情報の開示について
4.安全管理措置に関する内容の修正
今後とも弊社サービスをご愛顧くださいますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
※本メールは送信専用メールアドレスから配信しています。ご返信による問い合わせ等に関してお答え出来かねますので予めご了承ください。
≪お客さま相談窓口≫
TEL：0120-222-212 （9：00～18：00）
株式会社ケイシイシイ
重要なお知らせ | 【重要】ルタオ公式インスタグラムアカウントの偽アカウントにご注意ください。
ルタオ公式インスタグラムアカウント(@letao_official)の「偽アカウント」が複数存在している事が確認されました。
偽アカウントからフォローされたり、ダイレクトメッセージが配信される可能性がございます。
ルタオ公式アカウントから、フォローをすることはございませんのでご注意ください。
被害防止のため、下記の対応をお願い致します。
・偽アカウントから送信されたダイレクトメッセージは破棄してください。
・偽アカウントから送信されたダイレクトメッセージのURLにはアクセスしないでください。
・偽アカウントのブロックをお願いします。
なお、現在までに確認している偽アカウントは、
「letao_officiall」※最後のエルが一つ多い。
「letao＿official」※アンダーバー（ _ )が全角のアンダーバー（ ＿ ）になっている。
「letao._official」※letaoの後にドット（.）がついている。
ルタオ公式アカウントは「letao_official」が正式なアカウント名です。
現在、インスタグラムの運営会社に対応を要請しておりますが、今後もこのような「偽アカウント」がでてくる場合がございます。
ダイレクトメッセージへの返信や、URLによる個人情報の入力は絶対なさいませんようにご注意ください。
重要なお知らせ | 【重要】 非正規販売店舗での商品ご購入に関して
いつも、小樽洋菓子舗ルタオをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
弊社の商品がショッピングモール、フリマアプリ、ネットオークションなど
他社運営のオンラインサイト等で販売されている場合がございます。
弊社と取引契約のない非正規販売店舗(ECサイト含む)でご購入された商品に関しては
管理状態や配送状況が分かりかねるため、品質のお約束をいたしかねます。
お客様には、よりよい品質で弊社の商品を味わって頂くためにも
ルタオオンラインショップやフリーダイヤルでのご注文、
直営店舗または正規取扱店舗(ECサイト含む)でのご購入をお願い致します。
取扱店舗に関してご不明な点などございましたらお気軽にお問い合わせください。
商品のお届け遅延、荷受け停止について
いつもルタオ オンラインショップをご利用いただきありがとうございます。
お届けに遅れが生じている地域の詳細につきまして、ヤマト運輸ホームページにてご確認ください。
お荷物お届けの遅延状況について（ヤマト運輸ホームページ）
お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。
2022/04/28 | ルタオ通信を更新しました
小樽で配布している「ルタオ通信」。小樽地区の店舗（ルタオ本店／パトス／ヌーベルバーグ／ルタオ プラス／デニルタオ／エキモ ルタオ）の限定ケーキやイベントをお知らせしています。
こちらからご覧ください。 »
2022/04/25 | ドレモプレスを更新しました
ドレモルタオで配布している「ドレモプレス」。限定ケーキやイベントをお知らせしています。
詳しくはこちらでご覧ください。 »
2021/05/07 | ドレモプレス2021年5月号表記間違いのお詫びと訂正
平素より小樽洋菓子舗ルタオをご利用いただきましてありがとうございます。
2021年5月号ドレモプレスの記載の一部に誤りがありました。
ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。
＜エピ～北海道コーン～について＞
誤： 甘みのある北海道コーンをバターでソテーし、ベーコン・ホワイトソース・チーズを合わせセミハード生地で仕上げ、小麦の香りと一緒にお楽しみいただける逸品です。
正： 甘みのある北海道コーンをバターでソテーし、ベーコン・チーズを合わせセミハード生地で仕上げ、小麦の香りと一緒にお楽しみいただける逸品です。
ご迷惑をお掛けしたことを深くお詫び申し上げますと共に訂正させていただきます。
何卒宜しくお願い致します。
2021/01/04 | 配送方法変更について
平素よりルタオオンラインショップをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
温度帯管理の基準を見直し、配送温度帯の変更につきまして下記の通りお知らせいたします。
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●常温便の運用を開始いたしました●
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2021年1月から3月まで地域によって冷凍便・冷蔵便・冷凍特別便（アイス・アイスケーキ）に加えて、新たに常温便を追加いたします。
保存温度が20℃以上の商品を1月4日以降のご注文分より常温便にてお送りいたします。
※今まで冷蔵便でお送りしていた商品を、常温便にてお届けすることに品質低下の問題はございません。
※沖縄県等一部の地域では冷蔵便でお届けします。
※【冷凍】商品は、一年を通して【冷凍便】でお届けします。
※【常温】商品は冷凍・冷蔵・常温配送可能です。
※商品の品質上、一部商品は冷蔵便でお届けします。
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●異なる温度帯商品をまとめて配送できるようになりました●
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常温便もしくは冷蔵便と、冷凍便を合わせてお届けする場合、冷凍便にまとめてお届けします。
例：
同じお届け先へのご注文
※送料は一カ所につき890円のみでございます。
※冷凍便にてお届けすることに品質低下の問題はございません。
※商品の品質上、一部商品はおまとめせず別梱包でお届けします。その際も別途送料は発生せず、890円のみでございます。
※GLACIEL（アイス・アイスケーキ）は別送でお届けします。
※保存方法は、商品同梱の冊子、カタログ、WEBサイトをご覧ください。
2020/11/20 | 電子カタログを更新しました
電子カタログを更新しました。
こちらからご覧ください。 »
2020/07/01 | レジ袋有料化に向けた取り組みについて
平素より小樽洋菓子補ルタオをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
2020年7月1日よりレジ袋有料化に伴いポリエチレン製の手提げ袋は衛生面やお客様の利便性を重視し
原則無料で提供致しますが、一部有料にて袋を販売する場合がございます。
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
2020/06/10 | 重要なお知らせ | オンラインショップリニューアルのお知らせ
平素より「LeTAOオンラインショップ」をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
この度、当店はサービス向上のためサイトをリニューアルいたしました。
今後もお客さまにご愛顧いただけるオンラインショップを目指し、
スタッフ一同努めて参りますので、よろしくお願い申し上げます。
2020/03/06 | ケーキバイキング開催中止のご案内
いつも、小樽洋菓子舗ルタオをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度は、3月ケーキバイキングの開催を中止とさせていただくことを決定いたしました。
ご参加を楽しみにしていただいていた皆様には心よりお詫び申し上げます。
ケーキバイキングを楽しみにしていただいているお客様のため、できる限り開催できるよう協議を重ねてまいりましたが、北海道での感染拡大が懸念される中、お客様の安全を考慮し、3月ケーキバイキングを中止させていただく運びとなりました。
3月以降当面の間、ケーキバイキングの開催を見合わせます。
今後の開催状況につきましては、詳細が決まり次第、改めてお知らせいたします。
毎月のルタオ通信よりケーキバイキングの開催状況をご確認いただけますので、こちらも併せてご確認いただけますと幸いでございます。
ルタオ通信はこちらよりご確認いただけます。
https://www.letao.jp/user_data/tsushin/
皆様にご迷惑をおかけしますが、ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。