お知らせ一覧

ルタオ・オンラインショップのお知らせ一覧ページです。

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重要なお知らせ | 【重要】アレルギー表示「アーモンド」に関しまして

 2019年9月より、消費者庁が定めるアレルギー物質「特定原材料に準ずる20品目(表示推奨)」に
新たに「アーモンド」が追加され21 品目となりました。
 当店のアレルギー表示に関しましては、食品表示法で表示義務に定められている「特定原材料7品目」と
表示推奨とされている「特定原材料に準ずる21品目」にて表示を行なっておりますが、
原材料の調査に時間を要するため、アレルギー表示に「アーモンド」が追加されている商品と
追加されていない商品が混在しております。

 アーモンドのアレルギーをお持ちのお客様は、商品購入時にアレルギー表示をご確認いただき、
アーモンドの表記がない商品につきましては店頭スタッフまでお尋ねください。
 また、一部商品は調査中につき回答できかねる場合がございます。
大変恐縮ではございますが、該当のお客様に関しましてはご購入をお控えください。

 お客様にはご迷惑・ご不便をおかけいたしますが、よろしくお願い申し上げます。

重要なお知らせ | 【重要】 非正規販売店舗での商品ご購入に関して

いつも、小樽洋菓子舗ルタオをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

弊社の商品がショッピングモール、フリマアプリ、ネットオークションなど
他社運営のオンラインサイト等で販売されている場合がございます。

弊社と取引契約のない非正規販売店舗(ECサイト含む)でご購入された商品に関しては
管理状態や配送状況が分かりかねるため、品質のお約束をいたしかねます。

お客様には、よりよい品質で弊社の商品を味わって頂くためにも
ルタオオンラインショップやフリーダイヤルでのご注文、
直営店舗または正規取扱店舗(ECサイト含む)でのご購入をお願い致します。

取扱店舗に関してご不明な点などございましたらお気軽にお問い合わせください。

各店舗営業時間変更のお知らせ

お客様各位

日頃より小樽洋菓子舗ルタオをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、新型コロナウィルスによる感染症に罹患された皆様に、心よりお見舞い申し上げます。

営業時間が各店舗変更になりましたので、下記詳細をご確認いただけますようお願い申し上げます。

【小樽地区】
・小樽洋菓子舗ルタオ本店
営業時間:通常営業9:00~18:00

・ルタオ パトス
営業時間:通常営業9:00~18:00
※9月連休期間中のみ9:00~18:00 

・ヌーベルバーグ ルタオ ショコラティエ 小樽本店
営業時間:平日:10時~18時/土日:9時~18時
※9月連休期間中のみ9:00~18:00

・ルタオ プラス
営業時間:平日:10時~18時/土日:9時~18時
※9月連休期間中のみ9:00~18:00

・フロマージュデニッシュ デニルタオ
営業時間:平日:10時~18時/土日:9時~18時
※9月連休期間中のみ9:00~18:00

・エキモ ルタオ
営業時間:10時~18時


【札幌地区】
・ルタオ大丸札幌店
営業時間:通常営業10時~20時

・グラッシェル 札幌ステラプレイス店
営業時間:通常営業10時~21時


【千歳地区】
・ドレモ ルタオ
営業時間:平日:ルタオショップ10:00~17:00/カフェ11:00~17:00(ラストオーダー16:30)
土日祝日:ルタオショップ10:00~18:00/カフェ11:00~18:00(ラストオーダー17:30)

・ルタオ新千歳空港店
営業時間:平日:10時~18時/土日:8時~20時

・ヌーベルバーグ ルタオ ショコラティエ
営業時間:平日:10時~18時/土日:8時~20時


お客様にはご不便をお掛けしますことを心よりお詫び申し上げますとともに、引き続き何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

今後も当面は不安な状況が続く中ではございますが、各店舗ではお客様が充分に安心できる状態でお待ちしております。

どうかお客様ご自身、そしてお客様に関わる大切な方々におかれましてもお気をつけてお過ごしください。

皆様の安全と無事を心よりお祈り申し上げます。

小樽洋菓子舗ルタオ
フリーダイヤル:0120-31-4521(10時~17時)

2020/09/29 | ルタオ通信を更新しました

小樽で配布している「ルタオ通信」。小樽地区の店舗(ルタオ本店/パトス/ヌーベルバーグ/ルタオ プラス/デニルタオ/エキモ ルタオ)の限定ケーキやイベントをお知らせしています。

こちらからご覧ください。 »

2020/09/29 | ドレモプレスを更新しました

ドレモルタオで配布している「ドレモプレス」。限定ケーキやイベントをお知らせしています。

詳しくはこちらでご覧ください。 »

2020/08/19 | お支払いにd払いができるようになりました

いつも、小樽洋菓子舗ルタオ オンラインショップをご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度、弊社サービスのお支払いにd払いがご利用いただけるようになりました。
ご利用頂くと金額に応じてdポイントも貯まります。
是非この機会にご利用くださいませ。

2020/08/11 | 【お詫び】商品同梱冊子の誤記載について

いつもルタオオンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、商品をお届けする際に同梱している冊子内の記載に誤りがあることが判明しました。

該当箇所:P8 「デリカ/道産鶏のレッグコンフィの場合」部分

②の調理工程として「冷蔵庫で解凍してください。」というご案内をしておりましたが、
湯煎調理の場合、正しくはこの工程は必要ございませんでした。

こちらの記載誤りに関しまして、深くお詫び申し上げます。

なお、冷蔵庫で解凍を行うことによる品質上の問題はございませんので、
ご安心いただけますと幸いでございます。

該当箇所については早急に正しい内容へ修正し、順次切り替えを行っております。

今後は同様のことでお客様にご迷惑をお掛けすることがないよう管理体制を強化し、
再発防止に努めてまいります。
変わらぬご愛顧を賜りますよう、何とぞよろしくお願い申し上げます。

2020/07/13 | 電子カタログを更新しました

電子カタログを更新しました。

こちらからご覧ください。 »

2020/07/01 | レジ袋有料化に向けた取り組みについて

平素より小樽洋菓子補ルタオをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

2020年7月1日よりレジ袋有料化に伴いポリエチレン製の手提げ袋は衛生面やお客様の利便性を重視し
原則無料で提供致しますが、一部有料にて袋を販売する場合がございます。

何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

2020/06/10 | 重要なお知らせ | オンラインショップリニューアルのお知らせ

平素より「LeTAOオンラインショップ」をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

この度、当店はサービス向上のためサイトをリニューアルいたしました。

今後もお客さまにご愛顧いただけるオンラインショップを目指し、

スタッフ一同努めて参りますので、よろしくお願い申し上げます。

2020/03/06 | ケーキバイキング開催中止のご案内

いつも、小樽洋菓子舗ルタオをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度は、3月ケーキバイキングの開催を中止とさせていただくことを決定いたしました。
ご参加を楽しみにしていただいていた皆様には心よりお詫び申し上げます。

ケーキバイキングを楽しみにしていただいているお客様のため、できる限り開催できるよう協議を重ねてまいりましたが、北海道での感染拡大が懸念される中、お客様の安全を考慮し、3月ケーキバイキングを中止させていただく運びとなりました。

3月以降当面の間、ケーキバイキングの開催を見合わせます。
今後の開催状況につきましては、詳細が決まり次第、改めてお知らせいたします。

毎月のルタオ通信よりケーキバイキングの開催状況をご確認いただけますので、こちらも併せてご確認いただけますと幸いでございます。

ルタオ通信はこちらよりご確認いただけます。
https://www.letao.jp/user_data/tsushin/

皆様にご迷惑をおかけしますが、ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。

2019/09/27 | 消費税率改定に関するお知らせ

いつも、小樽洋菓子舗ルタオ オンラインショップをご利用頂き、誠にありがとうございます。

2019年10月1日からの消費税率改定に伴い、以下のとおり消費税率を変更いたします。


●販売商品の消費税率改定
当店の商品(食品)は軽減税率対象品目のため、軽減税率8%が適用されますが、下記の一部商品が標準税率10%の適用となります。

・一部のオーナメント(キャンドルなど)
・スイーツと食品以外の商品とのセット

●手数料の消費税率改定
代金引換手数料につきましては、標準税率10%の適用となります。

代金引換手数料
9月30日まで 324円(税込)

10月1日から 330円(税込)


何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

2019/09/09 | 「ラングドシャ群」「チョコレートプレート群」 北海道HACCP認証取得

小樽洋菓子舗ルタオは、お客様へ安心・安全な商品をお届けするため、自社工場においてHACCPの考え方に基づく衛生管理手法の導入を進めており、2018年には「ドゥーブルフロマージュ群」にて北海道HACCPの認証を取得いたしました。
そしてこの度、お土産としても高い人気を誇る小樽色内通りフロマージュやテノワールなどの「ラングドシャ群」、およびそのラングドシャに挟むチョコプレートを対象とした「チョコレートプレート群」で北海道HACCPの認証を取得いたしました。

HACCP(Hazard Analysis Critical Control Point)とは、食品を取り扱う上での原料受入から商品出荷までの全工程を衛生的に管理する手法で、世界的に共通する考え方の1つです。
また北海道HACCPは、北海道がHACCPの考え方に基づき、基準を満たす食品事業者に対して認証を行う制度です。
このHACCPの導入や北海道HACCP認証に取り組むことで、生産する食品の安全性を更に高めることができます。

小樽洋菓子舗ルタオは、今後も安心・安全な商品を創りつづけられるよう衛生管理を徹底していくとともに、お客様へ更なる喜びを提供できるよう取り組んでまいります。

2019/04/26 | AIB食品安全監査制度で3年連続「Excellent」評価

 株式会社ケイシイシイは自社ブランド「LeTAO」を中心に、日本国内やアジア圏をはじめとした海外への製造小売業を展開しております。
北海道を拠点とする自社第二工場では、製品の安全・安心への取り組みとして2015年よりAIB 食品安全監査を受審しております。
一丸となって取り組みを続けていく中で、2019年3月 受審にて「Excellent」の評価を受けました。これで3年連続での獲得となります。

 第二工場は主力の冷凍ケーキ「ドゥーブルフロマージュ」をはじめ、幅広いアイテムを生産しております。

 AIB食品安全監査制度は、1948年に米国のAIB(American Institute of Baking:米国製パン研究所)によって開始されて以降、世界各国にて年間約8000事業所(2018年実績)で採用されております。
また、日本では2001年に一般社団法人日本パン技術研究所がAIBとライセンス契約を結んで導入を進めており、高い権威と実績のある制度です。

 株式会社ケイシイシイは食品の安全・安心へのご要望が急速に高まる中、経営理念である「喜びを創り、喜びを提供する」ことを心に、今後もより高品質でより安全な生産に向けた取り組みを継続してまいります。

2018/12/05 | Yahoo!検索大賞2018でお取り寄せ部門賞を受賞

いつも小樽洋菓子舗ルタオをご利用いただきましてありがとうございます。

Yahoo!検索大賞2018で「ルタオ チーズケーキ」が2年連続お取り寄せ部門賞を受賞しました。
Yahoo!検索大賞2018は、2018年に、前年と比べ検索数が最も上昇した人物、製品、作品などに贈られる賞です。

ドゥーブルフロマージュなどのスイーツを販売する小樽洋菓子舗ルタオは、
これからも常に進化し続けるおいしさの感動を提供していきますのでご期待ください。

Yahoo!検索大賞2018

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