お知らせ一覧
ルタオ・オンラインショップのお知らせ一覧ページです。
重要なお知らせ | ルタオ公式プレゼントキャンペーンにご安心してご応募いただくために
いつもルタオをご利用いただき誠にありがとうございます。
公式オンラインショップ内にて不定期に行います「プレゼントキャンペーン」につきまして、
当選者様へのご案内は下記メールアドレスから送信されます。
magazine@letao.jp
現在、他社オンラインショップなどにおいて、
企業からのメールを装い、偽のサイト・入力フォーム等に誘導し個人情報を不正に詐取する行為が多く報告されております。
大切なルタオのお客様へ、被害に遭わないために、
上記メールアドレスより送信されていることをご確認の上クリック・ご入力いただけますようお願い申し上げます。
※送信元のアドレスについて、「アルファベットが１文字多い」、
もしくは「少ない」など大変よく似たアドレスが詐欺メールには使われております。
お客様には大変お手数をおかけいたしますが、一字一句ご確認いただけますようご協力をお願いいたします。
お気づきの点がございましたら弊社までお気軽にご連絡いただけますようよろしくお願い申し上げます。
重要なお知らせ | 非正規販売店舗での商品ご購入に関して
いつも、小樽洋菓子舗ルタオをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
弊社の商品がショッピングモール、フリマアプリ、ネットオークションなど
他社運営のオンラインサイト等で販売されている場合がございます。
弊社と取引契約のない非正規販売店舗(ECサイト含む)でご購入された商品に関しては
管理状態や配送状況が分かりかねるため、品質のお約束をいたしかねます。
お客様には、よりよい品質で弊社の商品を味わって頂くためにも
ルタオオンラインショップやフリーダイヤルでのご注文、
直営店舗または正規取扱店舗(ECサイト含む)でのご購入をお願い致します。
取扱店舗に関してご不明な点などございましたらお気軽にお問い合わせください。
重要なお知らせ | ルタオ公式インスタグラムアカウントの偽アカウントにご注意ください。
ルタオ公式インスタグラムアカウント(@letao_official)の「偽アカウント」が複数存在している事が確認されました。
偽アカウントからフォローされたり、ダイレクトメッセージが配信される可能性がございます。
ルタオ公式アカウントから、フォローをすることはございませんのでご注意ください。
被害防止のため、下記の対応をお願い致します。
・偽アカウントから送信されたダイレクトメッセージは破棄してください。
・偽アカウントから送信されたダイレクトメッセージのURLにはアクセスしないでください。
・偽アカウントのブロックをお願いします。
なお、現在までに確認している偽アカウントは、
「letao_officiall」※最後のエルが一つ多い。
「letao＿official」※アンダーバー（ _ )が全角のアンダーバー（ ＿ ）になっている。
「letao._official」※letaoの後にドット（.）がついている。
ルタオ公式アカウントは「letao_official」が正式なアカウント名です。
現在、インスタグラムの運営会社に対応を要請しておりますが、今後もこのような「偽アカウント」がでてくる場合がございます。
ダイレクトメッセージへの返信や、URLによる個人情報の入力は絶対なさいませんようにご注意ください。
重要なお知らせ | プライバシーポリシー改訂のご案内
平素よりルタオオンラインショップをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
株式会社ケイシイシイでは、2022年4月1日より施行される個人情報保護法に対応する為、2022年3月31日付でプライバシーポリシーの一部を改訂いたします。
つきましては、下記に詳細を記載いたしますので、ご利用の際には必ず全文をご確認ください。
プライバシーポリシーの改訂のご案内
新しいプライバシーポリシーは、こちらからご確認いただけます。
主な改訂内容は以下のとおりとなっております。
（主な改訂点）
1.利用目的の明確化
2.個人関連情報の取り扱いの追加
3.個人関連情報の開示について
4.安全管理措置に関する内容の修正
今後とも弊社サービスをご愛顧くださいますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
※本メールは送信専用メールアドレスから配信しています。ご返信による問い合わせ等に関してお答え出来かねますので予めご了承ください。
≪お客さま相談窓口≫
TEL：0120-222-212 （9：00～18：00）
株式会社ケイシイシイ
重要なお知らせ | 弊社商品の転売品に関するご注意について
【重要】弊社商品の転売品に関するご注意について
平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
弊社商品の営利目的でのご購入や、海外発送を目的とした転送サービス利用でのご注文はお断りしております。
ここに当サイト上において営利目的の転売、海外転送サービス利用の禁止を明示いたしますので、何卒ご理解、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
・営利を目的として、当社および当社が販売を委託しているサイトにて商品を代理で購入し、第三者に転売することは禁止いたします。
・前項に違反し、営利の目的で転売を行ったこと、または転売を試みたことが判明した場合、当社の判断で以降のご注文はお受けできないようにいたします。
・当社および当社が販売を委託しているサイト以外の「非正規取扱店、掲示板、オークション、フリマアプリ」等から購入した商品に関して生じたトラブルについては、一切の責任を負いません。
「非正規取扱店」にて販売されている商品につきましては、当社が配送状態や管理方法を把握できず、商品の品質を保証することができません。
お客様にはよりよい状態で弊社の商品を味わって頂くためにも、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
2023/01/24 | 非常に強い寒気の影響によるお荷物のお届け遅延について
お客様各位
日頃より小樽洋菓子舗ルタオをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、非常に強い寒波が北海道から九州に流れ込んでおり、広い範囲で大雪・暴風による各高速道路の通行止め等の道路規制（一般道を含む）や航空、船舶（フェリー）の欠航などが発生し、輸送への影響により遅延が生じる見込みとなっております。
特に北陸、関西、中国、四国、九州地域など西日本全域において、昨日からの降雪の影響により高速道路、一般道路の通行止めが発生しており、お荷物の発送、お届けに大幅な遅れが見込まれています。
弊社商品をお選び頂く皆様へご迷惑をおかけしないよう、鋭意努めて参りますが、
何卒、ご理解とご協力を賜りたく、よろしくお願い申し上げます。
※商品につきましては配送会社にて規定の温度帯で保管されておりますのでご安心ください。
そのほか、お届けやご注文に関してご不明な点やお困りごとがございましたら、フリーダイヤルまでご連絡くださいませ。
小樽洋菓子舗ルタオ 通販センター
フリーダイヤル ０１２０－２２２－２１２
非常に強い寒気の影響によるお荷物のお届け遅延について（ヤマト運輸ホームページ）
2023/01/13 | 重要なお知らせ | 【重要】バレンタイン期間の変更・キャンセルについて
■■■ ご注文キャンセル・変更に関するお願い ■■■
只今、大変多くのご注文をいただいており、ご注文をいただき次第、順次、発送準備を進めております。
これにともない、【お届け指定なし】もしくは【1月28日〜2月19日お届け日指定】のご注文に関しましては、
ご注文後の【ギフトサービスの追加を含む変更】・【キャンセル】を承ることができかねております。
内容をよくお確かめの上で、ご注文いただけますようお願いいたします。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
2022/12/20 | 北日本、日本海側を中心とした大雪にともなうお届け遅延について
お客様各位
日頃より小樽洋菓子舗ルタオをご利用いただき、誠にありがとうございます。
北日本、および日本海側を中心とした広い範囲での大雪にともなう道路規制やフェリーの欠航、遅延などが生じております。この影響により、商品のお届けに遅延や、お預かりの停止が生じる可能性がございます。
弊社商品をお選び頂く皆様へご迷惑をおかけしないよう、鋭意努めて参りますが、
何卒、ご理解とご協力を賜りたく、よろしくお願い申し上げます。
そのほか、お届けやご注文に関してご不明な点やお困りごとがございましたら、フリーダイヤルまでご連絡くださいませ。
小樽洋菓子舗ルタオ 通販センター
フリーダイヤル ０１２０－２２２－２１２
北日本、日本海側を中心とした大雪にともなう一部荷物のお届け遅延について（ヤマト運輸ホームページ）
2022/11/22 | 冬期における配送温度帯変更のお知らせ
平素よりルタオオンラインショップをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
冬期における配送温度帯の変更につきまして下記の通りお知らせいたします。
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●冷蔵でお届けしていた商品を一部常温便でお届けいたします。●
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2022年11月下旬から2月まで、冷蔵でお届けしていた商品を一部常温便に変更いたします。
保存温度が20℃以上の商品を11月25日以降のご注文分より常温便にてお送りいたします。
※今まで冷蔵便でお送りしていた商品を、常温便にてお届けすることに品質低下の問題はございません。
※沖縄県等一部の地域では冷蔵便でお届けします。
※【冷凍】商品は、一年を通して【冷凍便】でお届けします。
※【常温】商品は冷凍・冷蔵・常温配送可能です。
※商品の品質上、一部商品は冷蔵便でお届けします。
※保存方法は、商品同梱の冊子、カタログ、WEBサイトをご覧ください。
2022/10/01 | Mine Terrine de Fromageの販売について
2022/07/01 | 7/14(木)より「ルタオ公式アプリ」がリニューアルいたします。
いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
さらに快適に楽しんでいただけるよう、2022年7月14日(木)より「ルタオ公式アプリ」がリニューアルいたします。
上記に伴い誠に勝手ではございますが、7月14日以降ご利用の際は新アプリへのバージョンアップをお願いいたします。
※2022年7月14日以降より順次バージョンアップができるようになります。
※2022年7月14日以降、通販のお買い物はご利用いただけますがこちらの旧アプリの情報は更新されませんのでご注意ください。
2022/07/29 | ルタオ通信を更新しました
小樽で配布している「ルタオ通信」。小樽地区の店舗（ルタオ本店／パトス／ヌーベルバーグ／ルタオ プラス／デニルタオ／エキモ ルタオ）の限定ケーキやイベントをお知らせしています。
こちらからご覧ください。 »
2022/07/25 | ドレモプレスを更新しました
ドレモルタオで配布している「ドレモプレス」。限定ケーキやイベントをお知らせしています。
詳しくはこちらでご覧ください。 »
2021/05/07 | ドレモプレス2021年5月号表記間違いのお詫びと訂正
平素より小樽洋菓子舗ルタオをご利用いただきましてありがとうございます。
2021年5月号ドレモプレスの記載の一部に誤りがありました。
ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。
＜エピ～北海道コーン～について＞
誤： 甘みのある北海道コーンをバターでソテーし、ベーコン・ホワイトソース・チーズを合わせセミハード生地で仕上げ、小麦の香りと一緒にお楽しみいただける逸品です。
正： 甘みのある北海道コーンをバターでソテーし、ベーコン・チーズを合わせセミハード生地で仕上げ、小麦の香りと一緒にお楽しみいただける逸品です。
ご迷惑をお掛けしたことを深くお詫び申し上げますと共に訂正させていただきます。
何卒宜しくお願い致します。
2020/11/20 | 電子カタログを更新しました
電子カタログを更新しました。
こちらからご覧ください。 »